Yritysten IT-tuki
Apu käyttäjien arjen ongelmiin etänä tai paikan päällä. Työasemien käyttöönotot, päivitykset ja vikatilanteet hoidetaan sovitulla tavalla.
- käyttäjätuki etänä
- työasemien asennus ja ylläpito
- laitteiden elinkaaren seuranta
Datapalvelu Vahti, Tampere
Yrityksen IT, joka on dokumentoitu ja hallinnassa.
Hoidamme pienten ja keskisuurten yritysten työasemat, Microsoft 365 -ympäristön, verkot ja varmuuskopiot. Sinä tiedät, mitä yrityksessäsi on ja kuka siitä huolehtii.
| alue | Tampere ja Pirkanmaa |
|---|---|
| tuki | etänä ja paikan päällä |
| ympäristö | Microsoft 365, Windows, macOS |
| asiakkaat | pienet ja keskisuuret yritykset |
01 / palvelut
Neljä osa-aluetta, yksi kumppani.
Voit ostaa yksittäisen palvelun tai jatkuvan ylläpidon. Kaikki tekemämme muutokset kirjataan, joten ympäristön tila on aina tiedossa.
Microsoft 365
Sähköposti, Teams, OneDrive ja SharePoint käyttöön ja järjestykseen. Hallitsemme käyttäjät, lisenssit ja oikeudet keskitetysti.
- käyttöönotot ja siirrot
- käyttäjät, ryhmät ja lisenssit
- tiedostojen jakaminen hallitusti
Tietoturva ja varmuuskopiot
Monivaiheinen tunnistautuminen, päätelaitteiden suojaus ja varmuuskopiot, joiden palautus on testattu. Kerromme selkeästi, mitä on suojattu ja miten.
- MFA ja käyttöoikeudet
- päätelaitesuojaus ja päivitykset
- varmuuskopiot ja palautustestit
Verkot ja laitteet
Toimiston lähiverkko, langaton verkko ja palomuuri suunnitellaan ja dokumentoidaan. Hankimme laitteet ja otamme ne käyttöön valmiiksi asetettuina.
- palomuuri ja vierasverkko
- WLAN-suunnittelu
- laitehankinnat ja dokumentointi
02 / tietoturva
Suojaus rakennetaan kerroksittain.
Yksittäinen ohjelma ei tee ympäristöstä turvallista. Käymme läpi jokaisen kerroksen ja kerromme, mitä kannattaa tehdä ensin.
- L1käyttäjät
Tunnukset ja tunnistautuminen
Monivaiheinen tunnistautuminen, salasanakäytännöt ja käyttöoikeuksien säännöllinen läpikäynti.
- L2laitteet
Päätelaitteet
Keskitetty hallinta, päivitykset ja suojausohjelmisto. Kadonnut kone voidaan lukita ja tyhjentää etänä.
- L3verkko
Verkko ja palomuuri
Vierasverkko erotettu työverkosta, etäyhteydet suojattu ja palomuurin säännöt dokumentoitu.
- L4data
Varmuuskopiot
Tärkeät tiedot kopioidaan erilliseen paikkaan, ja palautus kokeillaan säännöllisesti.
03 / prosessi
Näin aloitamme yhteistyön.
Ensin selvitetään, mitä ympäristössä on. Vasta sitten ehdotetaan muutoksia.
- vahti kartoitus1. KartoitusKäymme läpi laitteet, käyttäjät, lisenssit, verkon ja varmuuskopiot. Tuloksena on selkeä kuvaus nykytilasta.
- vahti suunnitelma2. SuunnitelmaEhdotamme korjattavat asiat tärkeysjärjestyksessä. Sinä päätät, mitä tehdään ja missä aikataulussa.
- vahti kayttoonotto3. KäyttöönottoTeemme muutokset hallitusti ja opastamme käyttäjät. Jokainen muutos kirjataan dokumentaatioon.
- vahti yllapito4. Jatkuva ylläpitoPäivitykset, seuranta ja käyttäjätuki sovitun palvelun mukaisesti. Käymme tilanteen yhdessä läpi säännöllisesti.
04 / yritys
Tamperelainen IT-kumppani pienille yrityksille.
Datapalvelu Vahti hoitaa yritysten tietotekniikkaa niin, ettei sen tarvitse olla toimitusjohtajan sivutyö. Toimimme asiakkaan IT-osastona tai olemassa olevan IT-vastaavan tukena.
Teemme asiat dokumentoidusti. Kun tiedot ovat ylhäällä, kuka tahansa pystyy jatkamaan työtä, myös me itse kuukausien päästä.
dokumentoituselkeä kielipaikallinen| yhteyshenkilö | nimetty tekninen vastuuhenkilö |
|---|---|
| dokumentaatio | laitteet, tunnukset ja asetukset kirjattuina |
| tukipyynnöt | puhelimella tai lomakkeella |
| raportointi | tilannekatsaus sovitusti |
| laitteet | hankinta, asennus ja kierrätys |
05 / ukk
Usein kysyttyä.
Q.01Sopiiko palvelu muutaman hengen yritykselle?
Sopii. Pienessä yrityksessä IT-asioille ei yleensä ole omaa vastuuhenkilöä, joten ulkoistettu tuki on usein käytännöllisin ratkaisu.
Q.02Pitääkö kaikki laitteet vaihtaa uusiin?
Ei. Kartoituksessa katsotaan, mitkä laitteet ovat kunnossa ja mitkä kannattaa uusia. Vaihtoa suositellaan vain, kun siihen on selkeä syy, kuten päättynyt päivitystuki.
Q.03Hoidatteko siirron vanhasta sähköpostista Microsoft 365:een?
Kyllä. Suunnittelemme siirron niin, että viestit, kalenterit ja yhteystiedot siirtyvät mukana ja käyttäjät tietävät etukäteen, mitä tapahtuu.
Q.04Miten palvelu hinnoitellaan?
Hinta riippuu käyttäjien ja laitteiden määrästä sekä siitä, mitä palveluun sisältyy. Teemme tarjouksen kartoituksen jälkeen.
06 / yhteys
Kerro, millainen ympäristö teillä on.
Jätä yhteystietosi ja lyhyt kuvaus tilanteesta. Otamme yhteyttä ja sovimme kartoituksesta.
| puhelin | 040 000 0000 |
|---|---|
| osoite | Esimerkkikatu 1, 33100 Tampere |
| aukiolo | ma–pe 8–16 |