Tuki

Miten voimme auttaa?

Kysymyksiä

Usein kysyttyä

Aloitus

Tarvitsenko teknistä osaamista?

Et tarvitse. Kerrot yrityksestäsi omin sanoin, ja Studio hoitaa suunnittelun, rakentamisen, julkaisun ja ylläpidon. Muutokset pyydät kirjoittamalla.

Mitä aloittaminen maksaa?

Kokeilu on maksuton, eikä korttitietoja tarvita. Voit suunnitella, rakentaa ja muokata koko sivuston. Tilaus tarvitaan vasta julkaisuun.

Voinko käyttää nykyisen sivuni sisältöä?

Voit. Liitä nykyisen sivusi osoite, niin Studio lukee sieltä tekstit, kuvat, logon, värit ja yhteystiedot uuden sivuston pohjaksi.

Miksi minun pitää vahvistaa sähköpostiosoite?

Vahvistus varmistaa, että tili on sinun. Voit aloittaa ja nähdä ilmeet heti, mutta vahvistus tarvitaan ennen sivuston rakentamista ja tilausta.

Muokkaus

Miten pyydän muutoksia?

Kirjoita muutos chattiin omin sanoin, esimerkiksi "Vaihda etusivun kuva" tai "Lisää palveluihin ikkunanpesu". Voit liittää kuvia, PDF- ja Word-tiedostoja.

Voinko lähettää uuden pyynnön, kun edellinen on kesken?

Voit. Uudet pyynnöt menevät jonoon ja käsitellään heti edellisen jälkeen.

Voiko muutoksen perua?

Voit. Jokaisesta julkaisusta jää versio, ja aiempaan versioon voi palata Hallinnan versiohistoriasta.

Julkaisu ja verkkotunnus

Miten saan oman verkkotunnuksen?

Uuden verkkotunnuksen voi ottaa julkaisun yhteydessä. Nykyisen voi siirtää siirtoavaimella (EPP-koodi) tai vaihtamalla nimipalvelimet.

Mistä löydän siirtoavaimen?

Siirtoavaimen saat nykyiseltä verkkotunnuksen välittäjältä, yleensä sen asiakassivuilta tai asiakaspalvelusta.

Saanko sähköpostit omaan verkkotunnukseen?

Saat. Sähköpostit muotoa [email protected] tilataan samasta palvelusta Google Workspacella.

Varmuuskopioidaanko sivustoni?

Julkaistu sivusto varmuuskopioidaan joka yö. Säilytysaika riippuu tilauksesta, ja palautus onnistuu Hallinnasta.

Tilaus ja laskutus

Mitä krediitit ovat?

Krediiteillä rakennetaan sivustoja ja tehdään muutoksia, ja yksi krediitti on noin euron arvoinen. Esimerkiksi kolme ilme-ehdotusta kuluttaa noin 5 krediittiä ja koko sivuston rakennus tyypillisesti 6 ja 9 krediitin välillä, mutta kokeilussa ensimmäiset kolme ilmettä ja ensimmäinen rakennus ovat maksuttomia. Muutospyyntö veloitetaan toteutuneen työn mukaan, ja sen aloittamiseen saldolla pitää olla vähintään 2 krediittiä. Mestari-tasoon kuuluu 20 krediittiä kuukaudessa, ja lisäkrediittejä voi ostaa tarpeen mukaan.

Voinko vaihtaa tasoa?

Voit vaihtaa tasoa milloin tahansa, eikä aloitusmaksua ole. Vuosilaskutus on edullisempi kuin kuukausilaskutus.

Voinko tehdä sivuja asiakkailleni?

Voit. Päällikkö- ja Johtaja-tasoilla on useita sivustoja, ja Tiimi-tasolla yhteiset sivustot, krediitit, roolit ja kutsut toimistoille.

Tili ja turvallisuus

Miten suojaan tilini?

Ota käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen tilin asetuksista. Tiimeissä jokaisella jäsenellä on oma tunnus ja rooli.

Unohdin salasanani.

Valitse kirjautumissivulla "Unohtuiko?", niin saat sähköpostiisi linkin uuden salasanan asettamiseen.

Ota yhteyttä

Etkö löytänyt vastausta?

Kirjoita meille alla olevalla lomakkeella, niin DigiSiltan tiimi auttaa. Studiossa voit lähettää kysymyksen myös suoraan käyttäjävalikon kohdasta Ohjeet ja tuki.

  • 11 opasta aiheittain
  • Suomalainen tiimi vastaa
  • Haluatko, että teemme puolestasi? Pyydä tarjous
1 Mitä asia koskee?
2 Viesti
3 Yhteystietosi

Käytämme tietojasi vain viestiisi vastaamiseen (tietosuojaseloste).